購物須知

【購物流程】
您可以先挑選喜愛的商品，進入商品頁之後點選規格、數量，按"加入購物車"，全部挑選完畢後，在螢幕左方購物車的畫面，點選"前往結帳"。進入結帳畫面後，選擇送貨方式與付款方式，並依系統指示輸入您常用的E-mail以及設定會員密碼"並填寫購買人資料"。確認個人資料以及商品內容無誤後，點選"確認送出"，系統會依照您選擇的付款方式引導您完成結帳動作，即可完成購物。

| 如何加入會員

點選網頁右上的"登入/註冊查詢訂單"，點選"註冊"，即可進入加入會員畫面
加入會員的方式有二種，您可以選擇：

1.使用Facebook註冊

2.重新輸入用戶名、電郵、密碼等個人資訊註冊新會員帳號以上步驟輸入完畢後，再進行會員登入，系統會為您導向網站首頁，同時您的E-mail也會收到註冊完成通知信件。

| 如何選購商品

1.選擇您要購買的商品、規格和數量，加入購物車

2.選擇好之後，畫面左方會有您購物車內目前選擇的全部商品，當您確定皆以選訂，按下"前往結帳"，即可進入結帳畫面

3.輸入您的購買人資料、並選擇您所希望的物流方式與付款方式

| 付款方式

選好商品之後，進入結帳畫面，您可以依據您希望的配送方式，選擇付款方式

若您選擇ATM轉帳必須在24小時內付款完成，否則系統將會自動取消該筆訂單

| 配送方式與運費

我們目前為全館免運宅配到府，商品訂購後，預計3-7天送達

| 如何確認訂單

在您訂購商品、訂單確定成立之後，您的E-mail會收到訂單成立通知。另外，也可以回到網站點選右上角的"一般會員"，再點選"訂單管理"選項，即可查看您的訂單資訊。

| 變更訂單內容/付款方式/取消訂單

我們目前提供兩種付費方式：信用卡，ATM轉帳

1.若您要取消訂單，請您不要前往付款結帳，未完成付款的訂單三天後系統將會自動取消

2.若您要更改收件資料，請您不要前往付款結帳，重新成立新訂單、並以新訂單付款結帳即可，未完成付款的舊訂單三天後系統將會自動取消

3.若您已經付款，且要取消訂單，請在下單當日下午4點前聯繫客服，為您取消訂單並辦理退款手續。

【付款相關】
| 查詢ATM轉帳帳號

1.若您選擇使用ATM轉帳付費，下訂後會跳出ATM繳費帳號，您可以列印下來，攜至ATM櫃員機進行繳費

2.如需重新查詢ATM繳費帳號，您可以到E-mail點選訂單成立通知或回到網站點選右上角的"一般會員"，再點選"訂單管理"選項，即可查看您已訂購之商品的相關資訊，付款資訊即會顯示繳費銀行代碼與繳費虛擬帳號

| ATM轉帳是否有有效期限

有的，若您選擇ATM轉帳付款後宅配，若24小時沒有完成付款，訂單將會被系統自動取消

|  信用卡刷卡不成功

1.刷卡不成功的原因，可能當下網路連線為尖峰時間、連線狀況不穩、驗證碼核發不成功、簡訊驗證碼輸入錯誤、卡號有效日期填寫有誤、刷卡平台或發卡銀行端連線回傳不穩…等各方面因素。付款時若無法收到手機簡訊驗證碼，請確認銀行信用卡申請登記的手機號碼是否正確。簡訊發送未即時與電訊公司簡訊平台、刷卡平台連線、尖峰時段有關。

2.如果您的信用卡無法線上完成刷卡，建議您改用ATM轉帳

【出貨配送相關】
1.商品訂購後，預計3-7天送達

2.節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，物流公司可能延遲完成出貨，請多多包涵並耐心等候，我們將盡力盡快完成配送。

| 線上查詢出貨狀況

訂單出貨後，系統會提供物流單號在您的訂單資訊內，您可以用此物流單號，電話洽詢物流公司，若有其他問題，請洽詢客服。

| 收到錯誤商品

1.收到商品如果有問題，請聯絡我們客服，請詳述您的問題，並提供該筆訂單編號、下單時所使用的手機號碼、收到的實際商品的照片，經由客服人員判斷確為寄錯商品，會協助您進入退貨服務流程，並重新寄送正確商品給您。
2.提醒您，退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)， 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。